码市运维服务产品说明书

产品概述

码市运维服务是码市对客户提供付费的应用维护服务,包括对客户的项目进行部署升级上线、云主机的管理、故障处理等服务。

  • 服务名称:码市运维服务
  • 服务对象:仅限知名公有云平台的服务器,包括阿里云,腾讯云,UCloud 等等。
  • 适用项目:含在码市开发并交付项目以及非码市开发并交付项目;仅限常见的系统和功能,对于非常见的服务器系统和应用的维护需求,码市选择性提供服务。
  • 服务价格:500 元/机器/月
  • 服务通道:专属的客服通道电话:4009921001,7 x 24 小时响应;
  • 服务内容:
    云主机管理、应用上线部署; 应用升级,重新部署; 日常数据备份,并定期导出给需求方; 故障处理,包括:黑客攻击应对、日志导出、日志分析、重启应用、重启服务器; 服务器资源,包括带宽,磁盘,CPU,内存,升/降级方案并协助操作; 提供协助安排开发者有偿提供 Bug 修复服务(在码市交付的项目,质保期内免费修复 Bug (由该项目开发者提供服务)); 可享受码市合作云主机厂商的购买优惠(具体可查看 开发大礼包)。

服务流程

部署文档和服务器准备 部署应用 日常维护
部署文档和服务器准备 项目开发完成后,需求方按照要求提供《应用部署和服务器维护文档》,(在码市交付项目在项目最后的验收阶段,码市的运维团队会介入,要求开发者按照模板提供《应用部署和服务器维护文档》)。需求方需提供云服务器相关账号密码,如没有服务器资源,码市的运维团队会协助需求方申请必要的云服务器,需求方须授权码市运维团队操作云服务器。
部署应用 验证《应用部署和服务器维护文档》后,码市运维团队会根据需求方的上线时间要求,部署相关的应用。
日常维护 码市运维团队对云主机进行日常的维护,根据项目要求进行必要的升级部署、日常的数据备份、故障处理等操作,如项目需进行迭代更新或 bug 修复,码市会协助安排开发者进行有偿的服务。码市提供专属的客服通道电话,7 x 24 小时响应。

备注

运维服务的最低购买时长为三个月,低于三个月按照三个月收费。服务协议按年签订,在上一年服务结束前两个月,码市会跟需求方续签下一年的协议。