码市运维服务产品说明书

产品概述

码市运维服务是码市对客户提供付费的应用维护服务，包括对客户的项目进行部署升级上线、云主机的管理、故障处理等服务。

  • 服务名称：码市运维服务
  • 服务对象：仅限知名公有云平台的服务器，包括阿里云，腾讯云，UCloud 等等。
  • 适用项目：含在码市开发并交付项目以及非码市开发并交付项目；仅限常见的系统和功能，对于非常见的服务器系统和应用的维护需求，码市选择性提供服务。
  • 服务价格：500 元/机器/月
  • 服务通道：专属的客服通道电话：0755-33940940，7 x 24 小时响应；
  • 服务内容：
    云主机管理、应用上线部署； 应用升级，重新部署； 日常数据备份，并定期导出给需求方； 故障处理，包括：黑客攻击应对、日志导出、日志分析、重启应用、重启服务器； 服务器资源，包括带宽，磁盘，CPU，内存，升/降级方案并协助操作； 提供协助安排开发者有偿提供 Bug 修复服务（在码市交付的项目，质保期内免费修复 Bug （由该项目开发者提供服务））； 可享受码市合作云主机厂商的购买优惠（具体可查看 开发大礼包）。

服务流程

部署文档和服务器准备 部署应用 日常维护
部署文档和服务器准备 项目开发完成后，需求方按照要求提供《应用部署和服务器维护文档》，（在码市交付项目在项目最后的验收阶段，码市的运维团队会介入，要求开发者按照模板提供《应用部署和服务器维护文档》）。需求方需提供云服务器相关账号密码，如没有服务器资源，码市的运维团队会协助需求方申请必要的云服务器，需求方须授权码市运维团队操作云服务器。
部署应用 验证《应用部署和服务器维护文档》后，码市运维团队会根据需求方的上线时间要求，部署相关的应用。
日常维护 码市运维团队对云主机进行日常的维护，根据项目要求进行必要的升级部署、日常的数据备份、故障处理等操作，如项目需进行迭代更新或 bug 修复，码市会协助安排开发者进行有偿的服务。码市提供专属的客服通道电话，7 x 24 小时响应。

备注

运维服务的最低购买时长为三个月，低于三个月按照三个月收费。服务协议按年签订，在上一年服务结束前两个月，码市会跟需求方续签下一年的协议。